Jag har ett litet problem.. Mitt användarnamn och lösenord in på datorn verkar inte fungera. Jag har testat att logga in på både administratörskontot och vanliga kontot, men inget av dem fungerar. Det enda jag har gjort med den datorn är att ladda hem filmer. Jag undrar om det antingen finns något virus på datorn som kan göra detta eller om det kan vara någon som har trängt in på datorn och ändrat lösenordet?
Finns det något sätt man kan göra för att behålla filerna i datorn om man måste installera om windows?

Väldigt tacksam för svar eftersom det eg. inte är min dator (det är mammas)

Känner igen det där med att ställa till saker på föräldrars datorer...

Det ska gå att rädda filerna, eftersom de ligger där helt intakta.
Jag är ingen expert alls, men ger mig på ett försök:

Kolla om du kan komma in på en meny under uppstarten som frågar om du vill starta som vanligt, i felsäkert läge (eventuellt finns det fler alternativ). Kan hända att felsäkert läge hoppar över själva inloggningsproceduren.

Annars så vet jag att man kan kopiera med sig filer och inställningar när man omformaterar och installerar operativsystemet igen. Läste det på microsofts hemsida, där det också fanns en guide.

Och om det där skiter sig så kan man ju alltid plocka ur hårddisken och sätta in i en annan dator. Och om man inte kan det själv så finns det folk att betala för sådant.. Eller snälla datorkunniga vänner.

Lycka till...