Vit skärm

[katie]

när dottern skulle ladda sin laptop så fungerade det inte, därefter kom det upp en vit skärm med meddelandet:
System Restore
Detta program kommer att formatera hårddisken (RADERA ALL DATA)
Programmet kommer att återställa datorn till ursprungligt skick.
ALL DATA KOMMER ATT RADERAS (med röda bokstäver)
Om du behöver ta en backup av datat klickar du på Avbryt.
Om du är redo klicka "Återställ min dator"

Det finns två val längst ner att klicka: "Återställ min dator" och "Avbryt"
Jag klickade "Avbryt" (3ggr om) Datorn slocknade, startade om, varvid det kom upp en svart skärm med texter ang. olika startval. Jag ändrade inget där utan efter ett tag så kom den vita skärmen upp igen med samma meddelande som ovan.

Vågar inte klicka "Återställ min dator" är rädd för att all data försvinner..?
Dottern har en hel del skolarbete där.

Mycket tacksam för om någon kan svara mig här!

Mvh Katie

[PC Doktor i Stockholm]

Ja, det är inte mycket du kan göra så enkelt genom den menyn utan du får manuellt försöka Reparera Windows med skiva eller manuellt hämta filer från hårddisken. Är det viktiga filer som du inte vill ha förlorade så rekommenderar jag att du anlitar någon datorsupport företag i ditt område.